Ce que le lecteur attend dans ce cas
- Une demande de remboursement explicite.
- Un rappel du paiement ou de la prestation concernée.
- Un ton ferme et correct.
Plan conseillé
- Rappeler la situation : Identifiez la commande, la facture ou la prestation.
- Demander le remboursement : Formulez la demande de manière directe.
- Clore : Demandez un retour écrit ou un délai de réponse.
Exemple complet
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de solliciter le remboursement de la somme correspondant à la situation exposée ci dessus, restée sans solution satisfaisante à ce jour.
Je vous remercie de bien vouloir examiner ma demande et de procéder au remboursement demandé ou de m'indiquer les suites précises qui seront données à ce dossier.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Version courte
Je sollicite par la présente le remboursement de la somme concernée. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette demande.
Checklist avant envoi
- Le montant concerné.
- La référence utile.
- éliminer ne pas dire quelle somme ou quelle prestation est concernée.
- relire la lettre à voix haute avant l'envoi
Erreurs à éviter
- Ne pas dire quelle somme ou quelle prestation est concernée.
- Rester flou sur la demande de remboursement.
- Employer un ton trop agressif trop tôt.
Points à personnaliser avant envoi
- Le montant concerné.
- La référence utile.
- La raison précise de la demande.
Besoin d'une base à retravailler
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Répondez à quelques questions puis récupérez un premier texte à adapter à votre cas.
Questions fréquentes
Faut-il joindre des pièces ?
Oui, si elles permettent de prouver plus facilement la demande.
Puis-je parler de délai ?
Oui, une demande de réponse sous délai raisonnable est utile.