Ce que le lecteur attend dans ce cas
- La facture ou la référence concernée.
- Le montant dû.
- Une demande de règlement claire.
Plan conseillé
- Rappeler la facture : Indiquez la référence et le montant concernés.
- Relancer le paiement : Demandez le règlement dans un ton poli mais net.
- Conclure : Laissez la porte ouverte à un échange rapide.
Exemple complet
Madame, Monsieur,
Sauf erreur de ma part, la facture mentionnée ci dessus demeure impayée à ce jour.
Je vous remercie de bien vouloir procéder à son règlement dans les meilleurs délais ou de revenir vers moi si un point appelle une précision particulière.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Version courte
Sauf erreur de ma part, la facture concernée demeure impayée. Je vous remercie de bien vouloir procéder à son règlement dans les meilleurs délais.
Checklist avant envoi
- La facture concernée.
- Le montant dû.
- éliminer oublier la référence de facture.
- relire la lettre à voix haute avant l'envoi
Erreurs à éviter
- Oublier la référence de facture.
- Employer un ton trop agressif dès la première relance.
- Ne pas rappeler le montant concerné.
Points à personnaliser avant envoi
- La facture concernée.
- Le montant dû.
- Le délai ou la formule de retour attendue.
Besoin d'une base à retravailler
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Répondez à quelques questions puis récupérez un premier texte à adapter à votre cas.
Questions fréquentes
Une relance doit-elle rester polie ?
Oui, surtout en première intention.
Peut-on ensuite envoyer une mise en demeure ?
Oui, si la relance reste sans effet.